説明会への学生呼び込み 不動産賃貸業

抱えていた課題

新卒説明会を開催しても
学生からの予約が集まらない。

同社では毎年リクナビに掲載しながら、1シーズンで4回の自社説明会を実施していました。
開催のおよそ1ケ月前からリクナビ上へ説明会情報を掲載。
呼び込みを強化するため、既に同社へエントリーしている学生への電話がけも行っていました。
期間中合計800名に参加を促すものの、そこから予約に至ったのは10％。
説明会の定員に対して、半数程度の予約しか集まらないという状況が続いていたのです。

提供したサービスの概要

テレマーケティングによる
エントリー直後の電話がけ。

当社が提供させていただいたサービスはアウトバウンドによるテレマーケティング。
エントリー済み学生への電話がけを、人事担当者様に代わって行うサービスです。
専用の電話番号を取得し、そこから当社のスタッフが発信。
併せて応募者管理画面へのログイン権も得ることで、
対象となる学生・情報や説明会予約状況まで毎日確認できるようにします。
同じ相手に、同じ案内をしてしまうことを避けるためです。
このサービスにおける特徴は『新規エントリーを確認した直後に電話をかける』という点。
新しくエントリーした学生には、1～2日以内に御礼も兼ねて電話をかけます。
意欲の高いうちに説明会へ呼び込むことで、予約率の向上を図るのが目的です。

効果・成果

新規個別エントリー者の予約率が
20％という好結果に。

1日平均8名（個別エントリーと一括エントリーの合計平均）の新規エントリーがあったため、
該当者にはすぐ電話がけを実施しました。
その結果、286人の個別エントリー者の内56人が説明会を予約。
個別エントリー者に限って言えば約20％の予約率という結果になりました。
既エントリー者を含む総架電数678に対する予約者は89名。
予約率は13.1％だったため、全体の予約率を押し上げた形になります。